在预订开始前，请仔细阅读本须知。当您开始预订此产品时，表明您已仔细阅读并接受以下所有的条款。

一、产品内容与价格

1.广州易徒乐商务服务天猫商城提供的【所有产品不适用七天无理由退款】。因旅游产品属特殊服务类虚拟物品，享受服务(包括旅游成团服务，搭乘飞机，车船等)后无法实质上退还。

2.广州易徒乐商务服务天猫商城保留因签证、航空公司航班、天气、当地交通等以及其他不可抗力原因，对行程和出发日期进行调整的权利。因交通延误、战争、大风大雾、政变、罢工、自然灾害、飞机故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所致的额外费用本公司不予承担。

3.广州易徒乐商务服务天猫商城所提供的行程推荐仅为友情提示，不能作为约定条款。

4.广州易徒乐商务服务天猫商城保留在不事先知会的情况下，因机票，机票税金，领馆签证费，汇率调涨等因素，而对价格做出调整的权力。预订的产品的最终价格，以买卖双方约定的金额为准。

5.广州易徒乐商务服务天猫商城所提供的产品，均为经过广州易徒乐商务服务公司严格筛选出的具备相关资质的供应商提供，本公司只对其硬件设施等标准的描述承担责任，不对您在消费过程中可能涉及的人员软性服务承担责任。

二、订单生效

1.预定产品时，您需与我们客服联系，将有工作人员与您进行订单的确认。

2.您需完成【客服咨询】、【确认订单】、【签署合同】并及时【付清确认的应付费用】等以上的步骤，方可预订成功。

3.如您未能按要求签署单向委托合同及时付清相关费用，而此时产品的价格、内容或标准等发生变化，我们对此将不承担任何责任。

4.订单生效后，若您不能按订单中所约定的时间或时段准时出发，错过产品提供的服务，这种行为将被视为主动解约，您本人承担损失。

三、您主动变更或取消订单

1.订单生效后，您若需要变更该订单内的任何项目，请务必在产品活动开始前通知我们您的更改需求。我们会尽量满足您的要求，但您必须全额承担因变更所带来的损失及可能增加的费用。同时，您还必须支付【100元/次/单的订单变更服务费】。

2.订单生效后，如您在出发前通知取消订单，包括放弃订单的全部内容、减少出行人数等，我们会帮您立即取消，但您必须承担处理该订单已经支出的一切费用（包括签证费、住宿预订、国际国内机票及其它车船交通费用、旅游团费等）。 其中，
【签证】如在送签后取消，您须承担全部签证费用。是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如您因自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，您须承担相关责任和全额费用的损失。
【住宿预订】如在入住前取消，您将根据所预订的当地住宿商家的预订规定承担相应的住宿退订的损失。
【机票】一经出票，不得退票或签转或修改行程，否则您须按照供应商的规定承担相应的损失。
【旅游产品费用】若在出行前提前30天通知，您将根据供应商的规定承担相应的退订损失；若在出行前30天内通知，很抱歉，您将承担产品的全额损失。
【个别产品预订提前期的时限会有特殊要求，详情会在该产品备注中另行约定】

3.取消订单时，您除了须承担以上处理订单已经支出的一切费用外，同时需按以下标准承担相应的违约金。
【出行前20天（不包括双休日及法定假日）】通知到的，支付全部产品费用总额的10%的违约金。
【出行前10天不包括双休日及法定假日】通知到的，支付全部产品费用总额的30%的违约金。
【出行前10天内（不包括双休日及法定假日）】通知到的，支付全部产品费用总额的50% 违约金。
如您取消此类已经生效的订单，您将支付全部产品费用总额的100%的违约金。

四、因供应商原因变更或取消订单

1.如因供应商原因，致使您的已预订的产品不能成行的，我们将立即通知您，无条件退返您已支付的所有费用。

2.当供应商提供的产品有变更时，若您同意不取消预订，则根据调整产品中的行程内容和价格，退还差额费用，如调整后的产品价格高于原来价格，您须补足多出的差额。

五、关于旅行保险

为了获得更为全面的保障，请您购买境外个人旅行意外基本险。除保险公司外，广州易徒乐商务服务公司及国内外供应商均不对因您自身原因或其他原因所造成的任何意外事情与安全事件负责。