租车FAQ

  美国驾驶员须知

  (1) 遵循所有路标以及限速标志。

(2) 如果你的车从后面被人碰撞了,除非在保证安全的情况下,否则请不要将车停在路面上或路肩。请将车辆驶向最近的公共区域寻求警察的帮助。在紧急情况下,请拨打911。

(3) 如果被其它车辆驾驶员告知你的车辆有问题,请不要停下来直到你到达一个服务站或有人流的地方。

(4) 如见白色顶灯闪烁的车辆要求你停下,请不要停车。因为在美国和加拿大的急救或警用车辆他们的顶灯是红色或红色加蓝色。

(5) 在任何情况下不要接纳途中搭便车的旅行者。

(6) 请记住一定要给儿童或婴儿使用儿童座椅。这在美国和加拿大是法律强制规定的。

(7) 使用移动电话或其它移动设备在开车时打电话或发短信在很多州以及很多大城市是违法的。除非司机使用免提或耳机等无线设备通话。

(8) 无论何时,请保持门窗是锁住的状态。

(9) 如果你的车辆不能正常运作,请把车开到明亮的区域,然后拨打车行的紧急救援电话。


 

  在提车时该如何检查车辆?

 (1)离开租车点前,请花上几分钟时间检查您租用的车辆。有必要和当地工作人员一起环绕车辆进行仔细检查,车辆开关,车灯,雨刷,邮箱(是否满油),转弯提示灯,门锁,备胎等,以排除车辆存在的安全隐患。

(2)如果发现比较明显的痕迹,凹痕等,请及时报告车行,以免换车时候产生任何误会。我们也建议您可以对取车和还车前后的车辆进行拍照记录。


 

  在提车时需要出示什么证件?

 前往车行取车时,需要出示以下四个凭证:本人护照,打印的租车凭证(Voucher),本人信用卡,本人国内驾照原件及驾照公证件。

(1)租车凭证(Voucher)是您在成功预定车型后,发送到您邮件里的预定确认信息。这个Voucher是付款的凭证,也是提车时的主要证明。出发前需要打印出来并带在身边。

(2)信用卡必须是本人的有效国际信用卡,如Visa卡,万事达卡(Master Card)等。请确保您提供的信用卡有足够的信用额度。

(3)驾照证件包括中国驾照原件和驾照公证翻译件。中国大陆驾照需要对驾照进行翻译公证,在提车时需要出示驾照原件和公证的翻译件。备用驾驶员也必须出示他们的驾照及公正翻译件。

提车时需要在取车门店签署租车协议,还车后租车文件和相关单据需要保留至少28天,以便核对信用卡结算结果。出发前务必携带好相关证件,对于提车时未能出示相关证件而被拒租的,本公司将不负任何责任。


 

  怎样获取预定后的租车凭证?

 租车凭证(Voucher)是付款的凭证,也是提车的主要证明。成功预定租车后,(在未来48小时内)您将收到我公司提供的确认邮件,确认凭证附件上会有提车点准确地址,电话等详细信息。请务必打印租车凭证,车行提车时需要出示凭证。


 

  怎样获取预定后的租车凭证?

 租车凭证(Voucher)是付款的凭证,也是提车的主要证明。成功预定租车后,(在未来48小时内)您将收到我公司提供的确认邮件,确认凭证附件上会有提车点准确地址,电话等详细信息。请务必打印租车凭证,车行提车时需要出示凭证。


 

  所租车辆途中遇到机械故障或事故,应该怎么处理?

 (1)如果遇到任何机器故障或事故,请及时向当地租车公司报告详细情况,租车公司会授权安排修理或者更换车辆。租车协议和确认凭证上面都会附有租车公司的联系方式。

(2)如果该发生交通事故,您还须通知当地警局,并取得经警局签字的事故鉴定报告以及事故第三方的详细信息。租期将满时还需要填写交通事故鉴定报告。

所有租赁文件复印必须保存好,用于日后可能发生的保险索赔。归还车辆时,请务必签署Check-in表。无法完成此程序的,将可能延迟超额损害事故的调查。


 

  提车时是否可能与我预订的车型或品牌不同?

 国外的租车公司通常以车型组为用户提供预订服务,租车公司会尽量满足您所预订的车辆品牌和车型之要求;但在实际调配中,会遇到无法满足您指定车型或品牌的情况。这时租车公司有权为您调配同等级别或更高等级的车辆供您使用,同时不会收取差额费用。这种调配为国际租车中的惯例,请悉知。


 

  我可以选择指定的车型吗?

 和国内不一样,在国外租车,您只能预订某一个车型组,您无法在预订时指定具体的某一款车型。租车公司会尽量满足您所预订的车辆品牌和车型之要求;但在实际调配中,会遇到无法满足您指定车型或品牌的情况。这时租车公司有权为您调配同等级别或更高等级的车辆供您使用,同时不会收取差额费用。


 

  为什么有些相同车型组的车型价格不同?

 有些相同车型或车型组的价格会产生差异。

原因有两种:一种是因为价格是套餐价,比如包含了GPS、送一箱燃油、送副驾驶员等不同的优惠项目,所以价格会有差异。另一种原因是因为车辆来自不同的租车公司供应商,而不同的供应商对相同车型组的车辆的定价稍有差异。

同时,大部分租车公司都有租用整周的折扣。很多情况下租用五天车的价格,和租六天或七天相同。甚至有时候租用七天会比租六天便宜。这些折扣随不同车行的价格政策变化而浮动,具体情况请拨打我司热线咨询。


 

  为何需要我提供航班号?

 如果您选择是机场门店取车,建议您提供航班信息,租车门店可以根据您航班的实际到达时间为您保留车辆。 如未提供航班信息或提供航班信息有误,而您的航班晚点导致未能按时提车,租车公司将不予承担责任或赔偿,并扣除相应的租金。


 

  什么是燃油政策?

 每个汽车租赁公司都有自己的燃油政策,为了担保汽油费用,大多数汽车租赁公司会要求租车前支付相关的押金。根据燃油政策,当您还车时这笔押金将被退还。


 

  如何办理驾照的英文公证件?

 办理英文公证件,请携带身份证、有效驾照、户口本原件和复印件前往您所在地的公证处办理。通常需要3-5个工作日完成办理。您可以使用在网上查询您就近的公证处,关键词“您所在城市名 公证处”。

在本公司租车,我公司提供免费英文驾照翻译件,凭国内驾照原件及驾照翻译件可以租车;或通过本公司办理国际驾照,方便境外租车。


 

  如果我取车时晚到了怎么办?

 (1)根据业内标准,您可以最多晚到30分钟取车还车。如果您准时到达取车点,但因为排队办手续等原因,您实际取到车的时间比订单中稍晚,车行会自动延续还车时间(24 小时周期)。

因为航班延误原因晚到 30 分钟以上取车,只要已经在订单中填写了航班号,就无需做任何通知或修改。因为其它原因晚到30分钟以上取车还车,请尽快通知车行,或者在订单规定的时间前预先联系我司修改取车还车时间。

(2)取车后,需要修改还车时间的会被视为延期,可能会产生额外费用。您可以先联系我司,查看是否能办理延期。如果不行,您可以直接和车行延期。如果您不事先和车行取得同意,而自行晚到30分钟以上的,车行有权收取罚金。

(3)预订时,请尽量将取车还车时间调到同样的时间。因为租车一般是以天数, 而不是小时数计算。如果您10月1日7点取车,10月4日7点还车,就是3天的租期。 如果是10月4日7:30点还车,就会变成4天的租用。如果预定了7点还车,您也可以5点就还车,因为价格都是算3天租期,车行不会对提早还车有任何意见,但不会退还未使用的天数或小时数。

(4)已经取车,可以延期,但不能缩短。所以如果您的行程天数要不能确定的,建议定先短些的天数,之后再延期。当然,价格可能比之前所预订要贵一些。


 

  没有本人的信用卡可以租车吗?

 租车做预授权或者违章押金都是需要的,不可用现金或借记卡等方式做预授权,所以如果您的信用卡额度不足,或者您没有办理过信用卡,您是不可以提车的。


 

  如果两个人一起租车,可以两个人都作为驾驶员吗?

 第二个人可以作为本次租车的备用驾驶员。部分车型不含额外驾驶员资格费用,可能需要您现场支付的。请注意,备用驾驶员也需要在提车时出示本人护照和被认可的驾照证件。


 

  驾驶员的年龄有限制吗?

 许多车行在不同国家会有不同的最低驾驶年龄的规定。年轻驾驶人能租用的车型会有限制,并需要按人数和天数支付年轻驾驶人费用。在美国最低驾驶者年龄限制是21岁。

21到24岁年轻驾驶者租车需支付$25-$30+Tax/天。(需当场支付租车行)

同时,驾驶人必须持有有效期一年或以上的国内驾照才能租车。


 

  国际租车有哪些额外设备服务?

 国际租车的额外设备服务包括:儿童座椅/ 车顶行李架/ 雪橇架/ GPS/ 备用轮胎等。费用需要在当地车行现场支付。


 

  国际租车的租期是如何界定的?

 一般订车时,请尽量将取车还车时间调到同样的时间。因为租车一般是以天数, 而不是小时数计算。如果您10月1日7点取车,10月4日7点还车,就是3天的租期。如果是10月4日7:30点还车,就会变成4天的租用。

请注意,虽然车行只会根据超出的时间收取相应的租车费用,但随之而来的强制性保险却会根据一整天的价格收取,超出部分的费率很可能高于正常租用24小时换算过来的费率。


 

  对驾驶执照有什么要求?

 主驾驶员必须持有有效期一年或以上的驾驶执照。


 

  车行是否支持异地还车?

 海外租车供应商一般都支持异地还车。 异地还车可能有一定的费用产生,收费标准由不同供应商以及取还车门店而定,需要提车时在门店刷信用卡支付。欲了解具体费用,请致电客服热线咨询。


 

  国际租车对乘客数量有何限制?

 租车公司所出租的车辆是按照最大乘客数量进行保险。预订前,请选择车辆时尽可能考虑到乘客数量以及携带行李的数量及尺寸。

请注意,为了确保安全,乘客的数量不能超过最大载客数,否则保险将失效。


 

  车辆归还的时间是如何界定的?

 通常情况下,您在规定的还车时间之后的一个小时之内将车送回车行都是没问题的。但是一旦超过一个小时,车行会向您收取一整天的全险费用以及三个小时的租车费用——这几乎就是新的一天的费用。所以请您在出行时规划好时间,尽量不要太晚将车还回车行,以避免被车行收取高额费用。


 

  如果我提前还车,可以退还部分款项吗?

 很抱歉,租金的算法是严格按照确认函上所显示取车和还车时间来计算。对于未使用的时间车行是不予退款的。


 

  为何在我还车以后,我的信用卡还会被扣钱?

 您的信用卡在还车之后被扣款,一般是以下两种情况:

(1)您在租车期间由于自身原因所造成的违章罚款,供应商会在客人还车后的一段时间内收到相关部门发来的违章通知并操作扣款。除了需要缴纳交通部门的罚款外,还可能需要支付供应商当地门店手续费,请取车后仔细阅读租赁协议。

(2)您的车辆出了事故,而所买保险并没有能够覆盖所有的损失,租车公司会从您信用卡中扣除保险公司承担责任外的那部分损失。


 

我司保留最终解释权

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